Τελευταία ενημέρωση: 4 Φεβρουαρίου 2026.
Το παρόν Privacy Policy περιγράφει πώς το Sors Financial Hub (εφεξής "η Υπηρεσία") συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών, καθώς και τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR και την ισχύουσα νομοθεσία.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία
Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που υποβάλλονται μέσω της Υπηρεσίας είναι ο φορέας που λειτουργεί και παρέχει το Sors Financial Hub. Για αιτήματα που αφορούν δεδομένα, δικαιώματα, ή ασφάλεια, μπορείτε να επικοινωνείτε στο privacy email που εμφανίζεται μέσα στην Υπηρεσία ή στην εταιρική σελίδα της.
2. Τι δεδομένα συλλέγουμε
Η Υπηρεσία μπορεί να επεξεργάζεται τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων:
- Δεδομένα λογαριασμού και ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, ρόλος χρήστη, εταιρεία, στοιχεία πρόσβασης, ιστορικό ενεργειών.
- Δεδομένα χρήσης: Συνδέσεις, ενέργειες μέσα στην εφαρμογή, σελίδες που προβλήθηκαν, χρόνος χρήσης, σφάλματα και logs.
- Τεχνικά δεδομένα: IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό, browser, αναγνωριστικά συσκευής, cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες.
- Οικονομικά και επιχειρησιακά δεδομένα: Δεδομένα που εισάγετε ή διασυνδέετε στην Υπηρεσία, όπως συναλλαγές, κατηγορίες, KPIs, αναφορές, στόχοι, δεδομένα παραγωγής ή άλλα οικονομικά μεγέθη. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα, ανάλογα με το περιεχόμενο που ανεβάζετε ή συγχρονίζετε.
- Δεδομένα υποστήριξης: Επικοινωνίες με το support, αιτήματα, συνημμένα, screenshots, καταγραφές για επίλυση προβλημάτων.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα
- Παροχή και λειτουργία της Υπηρεσίας: Δημιουργία λογαριασμού, πρόσβαση, ρόλοι, dashboards, αναφορές, λειτουργίες υπολογισμού και προβολής.
- Ασφάλεια και πρόληψη απάτης: Έλεγχοι πρόσβασης, monitoring, ανίχνευση κακόβουλης χρήσης, auditing, backup και αποκατάσταση.
- Βελτίωση προϊόντος: Ανάλυση χρήσης, debugging, performance monitoring, δοκιμές, βελτίωση εμπειρίας χρήστη.
- Υποστήριξη πελατών: Διαχείριση αιτημάτων, επικοινωνία, επίλυση τεχνικών θεμάτων, καθοδήγηση χρήσης.
- Νομικές υποχρεώσεις: Τήρηση αρχείων όταν απαιτείται από νόμο, συμμόρφωση με αιτήματα αρχών.
4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας
- Εκτέλεση σύμβασης: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για να παρέχουμε την Υπηρεσία.
- Έννομο συμφέρον: Για ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης, βελτίωση υπηρεσίας, και στατιστική ανάλυση.
- Συγκατάθεση: Για προαιρετικά cookies ή προαιρετικές λειτουργίες όπου ζητείται ρητά.
- Νομική υποχρέωση: Όταν απαιτείται από νόμο ή κανονισμό.
5. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Χρησιμοποιούμε cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για:
- Απαραίτητα cookies: Σύνδεση, συνεδρία, ασφάλεια, βασική λειτουργία.
- Λειτουργικά και αναλυτικά: Βελτίωση εμπειρίας, στατιστικά χρήσης, performance.
Μπορείτε να διαχειριστείτε cookies από τις ρυθμίσεις του browser ή από τον μηχανισμό consent, αν παρέχεται μέσα στην Υπηρεσία.
6. Κοινοποιήσεις και αποδέκτες δεδομένων
Δεν πωλούμε δεδομένα. Μπορεί να κοινοποιούμε δεδομένα σε:
- Υποστηρικτικούς παρόχους: Hosting, monitoring, email delivery, analytics, customer support tooling, μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τη λειτουργία της Υπηρεσίας.
- Ενδοομιλική ή συνεργατική παροχή υπηρεσίας: Όταν η λειτουργία γίνεται από εταιρείες του ίδιου οικοσυστήματος ή εξουσιοδοτημένους συνεργάτες, με κατάλληλες συμβάσεις.
- Νομικές αρχές: Όταν απαιτείται από νόμο ή έγκυρο αίτημα.
7. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Αν χρησιμοποιούνται πάροχοι εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως Standard Contractual Clauses ή ισοδύναμα μέτρα, ώστε να υπάρχει επαρκές επίπεδο προστασίας.
8. Ασφάλεια δεδομένων
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία δεδομένων, όπως:
- Έλεγχος πρόσβασης με ρόλους και δικαιώματα.
- Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, και όπου εφαρμόζεται, σε αποθήκευση.
- Logging και auditing ενεργειών.
- Backups και διαδικασίες ανάκτησης.
- Περιορισμός πρόσβασης σε προσωπικό με ανάγκη γνώσης.
Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές, αλλά η προσέγγιση είναι risk based και συνεχώς βελτιώνεται.
9. Χρόνος διατήρησης
Διατηρούμε δεδομένα για όσο:
- Είναι απαραίτητα για την παροχή της Υπηρεσίας.
- Απαιτείται για νομική συμμόρφωση.
- Χρειάζεται για επίλυση διαφορών ή επιβολή συμφωνιών.
Μετά, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται σύμφωνα με πολιτικές διατήρησης.
10. Δικαιώματα χρηστών
Έχετε δικαίωμα:
- Πρόσβασης στα δεδομένα σας.
- Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων.
- Διαγραφής υπό προϋποθέσεις.
- Περιορισμού επεξεργασίας.
- Φορητότητας όπου εφαρμόζεται.
- Εναντίωσης σε επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος.
- Ανάκλησης συγκατάθεσης όταν η βάση είναι συγκατάθεση.
Αιτήματα υποβάλλονται μέσω του καναλιού επικοινωνίας που αναφέρεται στην ενότητα 1.
11. Δεδομένα τρίτων και ευθύνη πελάτη
Αν ανεβάζετε ή συγχρονίζετε δεδομένα που περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα τρίτων, έχετε την ευθύνη να έχετε νόμιμη βάση και να τηρείτε τις υποχρεώσεις σας ως υπεύθυνος επεξεργασίας, όπου αυτό ισχύει. Η Υπηρεσία λειτουργεί ως εκτελών την επεξεργασία για δεδομένα που ανεβάζει ο πελάτης, όταν αυτό προβλέπεται από τη σύμβαση.
12. Ανηλίκοι
Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε ανηλίκους και δεν προορίζεται για χρήση από άτομα κάτω των 18 ετών.
13. Αλλαγές στην πολιτική
Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική. Η νέα έκδοση δημοσιεύεται μέσα στην Υπηρεσία ή στην ιστοσελίδα και η ημερομηνία ενημέρωσης αλλάζει αντίστοιχα.
14. Υποβολή παραπόνου
Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας, εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία.
